在香港，客人查詢多數直接 WhatsApp。訊息一多，人手回覆就追不上。ManyChat WhatsApp 自動回覆 可以 24 小時回答常見問題、篩選有興趣的客人、在非辦公時間自動回覆，Pro 方案還可以做 WhatsApp 群發。本文整理 ManyChat 連接 WhatsApp 的方法、費用（包括 Meta 訊息收費），以及設定教學。
⚡ ManyChat WhatsApp 重點
- 方案Pro 或以上（Free／Essential 不支援）
- 費用ManyChat 月費＋Meta 訊息費
- 功能FAQ 自動回覆、篩選客人、群發
ManyChat WhatsApp 可以做甚麼？
- 常見問題自動回覆：價錢、營業時間、運費、地址
- 歡迎訊息：客人第一次傳訊息時自動送上選單
- 非辦公時間回覆：下班後自動回覆，翌日由真人跟進
- 篩選潛在客戶：用按鈕問預算、需求，把有興趣的客人轉給真人
- 群發（Broadcast）：用 Meta 批准的訊息範本發送推廣或提醒（Pro 以上）
- 跟進訊息：查詢後沒有回覆的客人自動再提醒
- ManyChat AI：依你提供的資料用 AI 回覆查詢（Pro 以上，依官方收費頁已包含，以結帳頁為準）
用 ManyChat 做 WhatsApp 自動回覆要多少錢？
費用分兩部分：
| 項目 | 費用 | 說明 |
|---|---|---|
| ManyChat 方案 | Pro 月付 US$39（年付每月 US$29）起 | Free 及 Essential 不支援 WhatsApp；Pro 可連 3 個渠道，Business 以上可連全部渠道 |
| Meta WhatsApp 訊息費 | 按訊息類別及國家收費 | 行銷、工具、驗證範本訊息按 Meta 價目表收費；需先在 ManyChat Wallet 增值 |
Meta 的服務訊息（客人主動傳訊息後 24 小時內的回覆）每個商業電話號碼每月首 1,000 則免費。Meta 收費規則經常更新，實際以 Meta 及 ManyChat 官方價目為準。
資料來源：ManyChat 官網收費頁（2026 年 11 月核實）
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ManyChat 連接 WhatsApp 的 2 種方法
| 方法 | 適合 | 注意 |
|---|---|---|
| 連接現有號碼 | 已在用 WhatsApp Business App、其他供應商，或有未使用的號碼 | 聊天紀錄不會轉移到 ManyChat，連接前先備份 |
| 在 ManyChat 購買新號碼 | 想要一個專門處理自動化的商業號碼 | 設定時直接在 ManyChat 完成 |
ManyChat 透過 Meta 的 WhatsApp Business Platform 運作。現有號碼可以連接，不一定要新號碼；部分 WhatsApp Business App 功能連接後可能暫時不能使用。
記得做商業驗證：未通過 Meta 商業驗證或顯示名稱未獲批准的帳戶，可能被限制每月對話數量。
ManyChat WhatsApp 設定教學（6 步）
1. 註冊 ManyChat 並升級 Pro
2. 到 Settings → WhatsApp，選擇連接現有號碼或購買新號碼
3. 用 Facebook 帳戶登入，建立或選擇 Meta 商業帳戶，並驗證電話號碼
4. 在 Settings 為 ManyChat Wallet 增值，用來支付 Meta 訊息費
5. 建立自動化：例如「Default Reply」做歡迎選單，「Keywords」設定「價錢」「地址」等關鍵字回覆
6. 用另一部手機傳訊息測試，確認後啟用
想先熟悉 ManyChat 介面，可以先看 ManyChat 教學。
WhatsApp 群發要注意甚麼？
- 只發給同意接收的客人：先在對話中取得同意
- 用 Meta 批准的範本：超過 24 小時客服時段的訊息必須使用訊息範本
- 控制頻率：太多推廣訊息容易被封鎖或舉報，影響號碼質素
- 計算成本：行銷範本訊息按 Meta 價目表收費
哪類商家適合用 ManyChat 處理 WhatsApp？
- 適合：IG 和 WhatsApp 一起經營的小店、美容及健身預約、網上課程、代購
- 未必適合：需要大型團隊多人客服、深度 CRM 或 LINE 渠道的企業，可以考慮全渠道客服平台，詳見 聊天機器人推薦 及 ManyChat vs SleekFlow 比較
想了解 ManyChat 整體評價，可以看 ManyChat 評價。
📘 ManyChat 教學及攻略
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常見問題（FAQ）
ManyChat 免費版可以用 WhatsApp 嗎？
不可以。Free 及 Essential 方案不支援 WhatsApp，需要 Pro 或以上方案。
WhatsApp 訊息費是付給 ManyChat 還是 Meta？
訊息費按 Meta 價目收取，經 ManyChat Wallet 預先增值扣除，和 ManyChat 月費分開計算。
我現在用 WhatsApp Business App，可以繼續用嗎？
可以連接現有號碼，但聊天紀錄不會轉移，部分 App 功能連接後可能受限，建議連接前先備份。
ManyChat 可以做 WhatsApp 群發嗎？
可以，Pro 以上方案支援 WhatsApp Broadcast，但必須使用 Meta 批准的訊息範本，並按 Meta 價目收費。
