同一個問題每天被問幾十次，關鍵字回覆又常常對不上客人的打字方式。ManyChat AI 可以讀懂客人的意思、用你的品牌語氣回覆私訊和留言，甚至幫你一句話建好整個自動化流程。本文整理 2026 ManyChat AI 的 7 大功能、適用方案和設定教學。
⚡ ManyChat AI 重點
- 方案依官方收費頁 Pro 以上已包含（以結帳頁為準）
- 回覆AI 回覆私訊及留言，可學你的語氣
- 建立說出目標，AI 幫你建流程
ManyChat AI 是什麼？
ManyChat AI 是 ManyChat 內建的 AI 功能。你先把品牌資料、常見問題、語氣告訴 AI，它就會自動回覆私訊和留言，並把對話引導到你設定的目標，例如領取優惠碼、留電子郵件、預約。
依 ManyChat 官方收費頁，Pro、Business、Advanced 方案都包含 ManyChat AI；Free 及 Essential 沒有。不過 ManyChat AI 產品頁仍保留「Pro 加購」的舊說明，實際是否已包含、要不要另外付費，以結帳頁為準。
資料來源：ManyChat 官網收費頁、ManyChat AI 產品頁及說明中心（2026 年 11 月核實）
ManyChat AI 7 大功能
| 功能 | 用途 |
|---|---|
| AI Replies | 讀取你提供的資料，自動回答私訊及留言中的問題 |
| AI Comments | 自動回覆正面留言，可參考你過往的 IG 回覆風格 |
| AI Goals | 為 AI 對話設定目標，例如送優惠碼、收集電子郵件 |
| AI Step | 在流程中加入 AI 對話步驟，寫清楚目標和背景資料 |
| Intention Recognition | 按意圖而不是關鍵字回覆，例如「hw mch」也能認出是問價錢 |
| Flow Builder Assistant | 說出目標，AI 幫你建立自動化流程 |
| Text Improver | 一鍵改寫訊息：更友善、更簡潔、更有行銷感 |
官方說明，每則文字資料最多可以提供 250,000 字元，讓 AI 回覆更貼近你的語氣。注意：AI Replies、AI Comments、AI Goals 目前是 Beta，只支援 Instagram；AI Comments 只適用於貼文和 Reels，不適用於限時動態和直播。
ManyChat AI 設定教學（5 步）
1. 經 ManyChat 連結 註冊並升級 Pro（首月 100% off）
2. 到 Manychat AI 分頁的 Knowledge，填寫品牌介紹、產品、價錢、常見問題和回覆語氣，也可以貼上網站連結（AI 只會讀取該頁文字）
3. 開啟 AI Replies、AI Comments，並設定 AI Goals
4. 在現有流程加入 AI Step，寫清楚目標，例如「了解客人想要哪款商品，然後送上商品連結」
5. 用測試帳號用不同說法提問，檢查回覆是否準確，再調整資料
剛開始使用 ManyChat，可以先看 ManyChat 教學。
ManyChat AI vs 關鍵字回覆
| 比較 | 關鍵字回覆 | ManyChat AI |
|---|---|---|
| 觸發方式 | 訊息包含指定字詞 | 理解訊息意思 |
| 錯字／口語 | 容易對不上 | 可以處理常見錯字和不同說法 |
| 回覆內容 | 固定文字 | 依資料即時生成 |
| 設定時間 | 每個問題逐條設定 | 填一次資料即可 |
| 適合 | 固定流程（領優惠碼、抽獎） | 問題種類多的客服及銷售 |
實際用法是兩者一起用：官方說明，訊息進來時系統會先看有沒有其他自動化可以處理，沒有才交給 AI。所以留言送連結、抽獎這類固定流程用關鍵字；開放式的問題交給 AI。
使用 ManyChat AI 的注意事項
- 資料要準確：價錢、運費、優惠有變就要更新，否則 AI 會答錯
- 設定轉真人：投訴、退款等敏感問題，讓 AI 轉交真人
- 定期檢查對話：看看 AI 有沒有答錯，再補充資料
- 中文效果：官方表示 AI 會自動偵測語言並以多種語言回覆，但訊息太短時可能判斷錯語言，建議用中文測試多種問法
ManyChat AI 值得付費嗎？
如果你每天收到大量重複查詢，或者 Reels 留言多到回覆不完，Pro 的 AI 功能可以省下大量時間。Pro 月付 US$39（年付每月 US$29），同時包含 3 個管道、大量發送及 2,500 位活躍聯絡人。經 TechTell360 連結可享 Pro 首月 100% off，或選 首 2 個月 50% off，詳見 ManyChat 優惠。
想比較其他 AI 聊天機器人工具，可以看 聊天機器人推薦。
📘 ManyChat 教學及攻略
🤖 ManyChat Pro 首月免費：經 TechTell360 專屬連結註冊，ManyChat Pro 第一個月 100% off（月付原價 US$39），IG 留言自動私訊、AI 自動回覆、WhatsApp 群發一次試用，滿意再付費！
常見問題（FAQ）
ManyChat AI 要另外付費嗎？
依 ManyChat 官方收費頁，Pro、Business、Advanced 方案已包含 ManyChat AI，Free 及 Essential 沒有；由於 AI 產品頁仍有加購的舊說明，請以結帳頁為準。
ManyChat AI 可以用中文回覆嗎？
可以，官方表示 AI 會自動偵測對方語言並回覆。建議用繁體中文提供品牌資料，並用不同中文問法測試。
ManyChat AI 會不會亂答？
AI 依你提供的資料回覆，資料越完整越準確。AI Comments 每則回覆都由你批准，AI Replies 也可以先預覽建議回覆；建議同時設定轉交真人，並定期檢查對話紀錄。
ManyChat AI 支援哪些管道？
AI Replies、AI Comments、AI Goals 目前只支援 Instagram（Beta）。AI Step 等功能則是加在自動化流程中使用。
