ManyChat 和 Chatfuel 都是老牌的 Messenger 聊天機器人工具，現在都支援 IG、WhatsApp、TikTok。不過兩者收費方式很不同：ManyChat 按「每月活躍聯絡人」收固定月費；Chatfuel 主打 AI Agent，月費包含 AI 用量額度，用完要加購。本文以年付對年付，比較 2026 ManyChat vs Chatfuel 的價錢、AI 和適合對象。
⚡ ManyChat vs Chatfuel 怎麼選
- ManyChatIG 行銷自動化、固定月費
- ChatfuelAI Agent 客服、代理商方案
- 收費（年付）ManyChat Pro 每月 US$29 vs Chatfuel 每月 US$18＋用量
收費模式完全不同
- ManyChat：固定月費，價錢跟著「每月活躍聯絡人」額度走，超出額度按人數收小額超額費
- Chatfuel：月費本身就是 AI 用量額度，AI 回覆、WhatsApp 範本訊息、回傳 Meta 的名單事件都會扣額度；收件匣、聯絡人、流程和所有管道則每個方案都包含
重點規格對照
| 比較 | ManyChat | Chatfuel |
|---|---|---|
| 定位 | IG／社群自動化，流程＋AI | AI Agent 客服及銷售 |
| 免費方案 | 有：每月 25 位活躍聯絡人 | 沒有永久免費版，提供免費試用 |
| 入門價（年付） | Pro 每月 US$29（US$348／年） | Business S 每月 US$18（US$216／年） |
| 月付 | Pro US$39 | 官網年付較月付便宜 10% |
| 包含額度 | 2,500 位活躍聯絡人 | 每月 US$20 AI 用量（未用完不累積） |
| 管道 | IG、Messenger、WhatsApp、Telegram、SMS、Email、TikTok（Pro 任選 3 個；TikTok 在香港無法使用） | WhatsApp、IG、Facebook、TikTok、網站 |
| AI | Pro 包含 ManyChat AI（依官方收費頁，以結帳頁為準） | AI Agent 為核心，可選回覆品質等級 |
| WhatsApp 訊息費 | 另付 Meta 費用（ManyChat Wallet） | 商家發起的範本訊息按 Meta 價加 10% |
| 代理商 | 沒有專門方案 | Agency S 年付每月 US$90（US$1,080／年），可管 3 間公司 |
資料來源：ManyChat 官網收費頁、Chatfuel 官網收費頁（2026 年 11 月核實）
一年成本試算（年付 vs 年付）
| 項目 | ManyChat Pro | Chatfuel Business S |
|---|---|---|
| 全年方案費 | US$348 | US$216 |
| 已包含 | 2,500 位活躍聯絡人／月、AI、大量發送 | 每月 US$20 AI 用量 |
| 可能的額外費用 | 超過 2,500 位聯絡人：年付每位 US$0.038 | AI 用量用完要加購額度或升級方案 |
| Meta 訊息費另計 | 範本訊息按 Meta 價加 10% |
以官方試算器的預設情境（以 FAQ 對話為主、建議回覆品質），Chatfuel 每月 AI 用量約 US$9–15，在 US$20 額度之內，全年就是 US$216，比 ManyChat Pro 年付便宜約 US$132。但如果你的 IG 留言量大、經常做留言送連結和大量發送，ManyChat 按聯絡人計的固定費用較容易預算，不會因為 AI 對話變多而突然要加購。
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功能比較
IG 行銷自動化：ManyChat 勝
ManyChat 的留言自動私訊可以要求追蹤、收集電子郵件、送最多 3 條連結、跟進提醒，還有大量範本。詳見 IG 留言自動私訊教學。
AI 客服：各有強項
Chatfuel 以 AI Agent 為核心，可以處理問答、篩選廣告名單、在 WhatsApp 預約；ManyChat Pro 也包含 AI 回覆私訊、留言和 AI 建立流程。詳見 ManyChat AI 教學。
代理商：Chatfuel 有專門方案
Chatfuel 的 Agency S 可管理 3 間公司，含每月 US$100 AI 用量和專屬客戶經理，適合幫客人代管聊天機器人的代理商。
對 Chatfuel 的評價
Chatfuel 很適合「想讓 AI 直接當客服」的商家：入門年費低、每個方案都含收件匣、CRM 和 Google Sheets、Zapier 等整合，代理商方案也清楚。要留意的是用量計費：AI 對話越多、回覆品質選越高，額度就用得越快，未用完的額度不會累積到下個月；WhatsApp 範本訊息還要多付 Meta 價的 10%。
選擇建議
選 ManyChat，如果你：
- 主力是 IG 行銷：留言送連結、抽獎、收集名單
- 想要固定費用，容易預算
- 想先用免費版試
選 Chatfuel，如果你：
- 主要需要 AI 回答客人問題，對話量不大
- 主力在 WhatsApp 預約、廣告名單篩選
- 是代理商，需要管理多間客戶公司
更多工具比較見 聊天機器人推薦。
🆚 聊天機器人工具比較
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常見問題（FAQ）
Chatfuel 多少錢？
Chatfuel Business S 年付每月 US$18（US$216／年），包含每月 US$20 AI 用量，超出要加購；Agency S 年付每月 US$90（US$1,080／年）。
Chatfuel 可以用中文回覆嗎？
可以，兩者的自動回覆內容都可以用中文設定；ManyChat 介面是英文。
ManyChat 和 Chatfuel 哪個適合 IG？
做 IG 留言自動私訊、抽獎和名單收集，ManyChat 功能更完整，也有免費版可以先試。
Chatfuel 的 AI 用量用完會怎樣？
依 Chatfuel 官網，用量用完後 AI 回覆會暫停，直到加購額度（或開啟自動加值）或升級方案。
