Omnichat 和 ManyChat 名字很像，都能做 IG、Messenger、WhatsApp 自動回覆，但它們其實是兩類工具：ManyChat 是自助式的社群自動化工具，有免費版，幾分鐘就能上線；Omnichat 是港台品牌常用的全通路對話商務平台，支援 LINE、WeChat，主打電商整合和 OMO 導購，需要洽詢報價。本文比較 2026 ManyChat vs Omnichat 的價錢、管道和適合對象。
⚡ ManyChat vs Omnichat 怎麼選
- ManyChatIG 自動化、自助設定、按月付費
- OmnichatLINE＋WeChat 多管道、電商及 OMO 整合
- 收費ManyChat 價錢公開；Omnichat 需報價、年費制
兩者是不同類型的工具
- ManyChat：自己註冊、自己設定，價錢公開、可以月付，重點是 IG 留言自動私訊和私訊流程
- Omnichat：全通路 AI 顧客體驗平台，把 LINE、WhatsApp、Messenger、IG、WeChat、網站對話整合到同一後台，重點是客服、會員和電商數據
規格與收費對照
| 比較 | ManyChat | Omnichat |
|---|---|---|
| 收費 | 有免費版；Pro 月付 US$39（年付每月 US$29） | 需索取報價；目前只提供年費訂閱 |
| 試用 | 免費版；經本站連結 Pro 首月 100% off | 14 天免費試用 |
| 管道 | IG、Messenger、WhatsApp、Telegram、SMS、Email、TikTok（TikTok 在香港無法使用） | LINE、WhatsApp、Messenger、IG、WeChat、網站對話 |
| LINE | 不支援 | 支援（企業旗艦方案有 LINE 遊戲、優惠券模組） |
| IG／FB 貼文自動回覆 | 所有方案都有 | 基本行銷商務方案起 |
| 電商整合 | 以社群自動化為主，可送商品連結、收集名單 | 會員 ID、購物車紀錄、購物車再行銷（進階行銷商務） |
| 導入方式 | 自助註冊 | 專人諮詢；進階方案有客戶成功經理協助導入 |
| 訊息費 | WhatsApp 另付 Meta 費用 | 方案不含 LINE API 及 WhatsApp Business API 訊息費 |
Omnichat 分「高效客服」「基本行銷商務」「進階行銷商務」「企業旗艦」四種方案，實際費用依有效聯絡人數量和客服人數報價。
資料來源：ManyChat 官網收費頁、Omnichat 台灣官網價格方案頁（2026 年 11 月核實）
向 Omnichat 詢價前，先準備這 5 項資料
因為 Omnichat 沒有公開價錢，先整理好以下資料，報價會更準確，也方便和 ManyChat 的公開價比較：
1. 有效聯絡人數量：每月實際有對話的客人大約多少
2. 客服人數：幾位同事需要登入回覆訊息（可加購帳號）
3. 要接哪些管道：LINE、WhatsApp、WeChat 等，記得另外估算 LINE 及 WhatsApp API 訊息費
4. 要不要電商數據：會員 ID、購物車再行銷屬進階方案
5. 年度預算：Omnichat 只提供年費訂閱，要一次規劃一年
如果整理完發現只需要 IG／Messenger 自動回覆、一兩人處理，ManyChat 按月付費會簡單很多，經 TechTell360 連結可享 Pro 首月 100% off。
功能各有勝負
LINE、WeChat 及多管道：Omnichat 勝
台灣客人多用 LINE，香港部分品牌也要處理 WeChat。Omnichat 可以把多個 LINE 官方帳號、WhatsApp 號碼、粉絲專頁和 IG 帳號整合到一個後台，ManyChat 則不支援 LINE 和 WeChat。
電商及 OMO：Omnichat 勝
Omnichat 進階方案可以串接電商會員、購物車紀錄，做購物車再行銷和轉換率報表，適合有網路商店加門市的零售品牌。
IG 自動化及上手速度：ManyChat 勝
ManyChat 的 IG 留言自動私訊、抽獎、收集名單都有現成範本，一個人就能設定，不用等顧問導入。詳見 IG 自動回覆教學。
AI：兩者都有
ManyChat 依官方收費頁 Pro 已包含 ManyChat AI（以結帳頁為準），可回覆私訊、留言並協助建立流程；Omnichat 則以 Omni AI 為核心，主打 AI 智慧客服和行銷自動化。詳見 ManyChat AI 教學。
對 Omnichat 的評價
Omnichat 適合已經有一定規模的零售及電商品牌：LINE、WhatsApp、WeChat 一次整合，加上會員及購物車數據，是 ManyChat 做不到的。代價是沒有公開價錢、只能年費訂閱、訊息費另計，小店和個人創作者的門檻偏高。建議先用 14 天試用確認後台是否合用，再談報價。
怎麼選？
- IG 創作者、一兩人經營的小店：ManyChat，月付、自己設定
- 需要 LINE 或 WeChat 的品牌：Omnichat
- 有網路商店加門市、要整合會員和購物車數據：Omnichat 進階方案
- 想先用 IG 自動化帶業績，之後再擴展：先用 ManyChat，客服量大了再評估全通路平台
想看更多工具比較，可以參考 聊天機器人推薦。
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常見問題（FAQ）
Omnichat 多少錢？
Omnichat 官網沒有公開價錢，需要索取報價，實際費用依有效聯絡人數量和客服人數而定，目前只提供年費訂閱。
Omnichat 可以免費試用嗎？
可以，官網表示提供 14 天免費試用。
ManyChat 可以用 LINE 嗎？
不可以。需要 LINE 自動回覆的話，可以考慮 Omnichat 等支援 LINE 的平台。
Omnichat 可以按月付費嗎？
目前不行，Omnichat 官網表示服務僅提供年費訂閱；ManyChat 則可以月付或年付。
