開咗 WATI 帳戶，但唔知由邊度開始？本文係 2026 WATI 教學：由準備 Meta 商業帳戶、連接 WhatsApp 號碼，到建立訊息範本、第一次群發、設定自動回覆同聊天機器人，8 個步驟帶你完成第一個 WhatsApp 自動化。
⚡ 本教學 8 步重點
- 準備Meta 商業帳戶、網站、電話號碼
- 設定連接號碼、範本、匯入聯絡人
- 自動化群發、自動回覆、聊天機器人
開始前要準備咩？
依 WATI 官方說明，開始前要準備：
- Meta Business Manager（Meta 商業帳戶），而你要有管理員權限
- 公司網站同一個電話號碼
- 業務要符合 WhatsApp Commerce Policy（某些行業及產品不准銷售）
- 一張已開通國際網上交易嘅信用卡（之後正式付款用）
建議同時完成 Meta 商業驗證：新帳戶每 24 小時只可以主動發訊息俾 250 個唔同客人，完成驗證後可以提升至 2,000，之後再按訊息質素自動提升。
資料來源：WATI 官網、Meta 開發者文件（2026 年 11 月核實）。
WATI 教學：8 步設定
步驟 1：註冊免費試用
經 WATI 專屬連結 註冊，有 7 日免費試用，毋須信用卡。
步驟 2：連接 WhatsApp 號碼
有兩個做法：
- 用全新號碼：最簡單，號碼未註冊過 WhatsApp 就可以直接連接
- 用現有號碼：傳統做法要先喺手機刪除該號碼嘅 WhatsApp 帳戶（聊天記錄備份唔能夠匯入 WATI）；或者用 Coexistence 共存模式，同一個號碼繼續用 WhatsApp Business App，同時同步聯絡人同最近 6 個月對話到 WATI
跟住按指示登入 Facebook、揀 Meta 商業帳戶、填寫顯示名稱同驗證號碼。
步驟 3：設定商業檔案
填好商業名稱、簡介、地址、網站同頭像，客人一打開對話就知你係邊個。
步驟 4：建立訊息範本
群發同 24 小時以外嘅主動訊息，一定要用 Meta 批准嘅訊息範本。喺 WATI 範本頁建立範本，揀類別（行銷、實用、驗證），可以加入客人名稱等變數、圖片同按鈕，然後提交審批。
步驟 5：匯入聯絡人
上載 CSV 或 Excel 聯絡人名單，記得只匯入已同意接收 WhatsApp 訊息嘅客人，並用標籤分組（例如 VIP、新客、舊客）。
步驟 6：發送第一次群發
到 Broadcast 頁：
1. 揀已批准嘅範本
2. 揀收件人分組
3. 即時發送或排程
4. 發送後睇送達率、開啟率同閱讀率
入門版每月可以群發 15,000 則，Pro 無限；訊息費另按 Meta 規則收取。
步驟 7：設定自動回覆
喺自動化設定入面可以設定：
- 歡迎訊息：客人第一次 WhatsApp 你時自動回覆
- 非辦公時間回覆：下班後自動回覆
- 關鍵字回覆：客人打「價錢」「地址」自動回覆
留意每次自動回覆被觸發都會計入方案嘅「自動化觸發」額度，各方案上限同加購價見 WATI 收費。
步驟 8：建立聊天機器人
用無程式碼聊天機器人建立問答流程，例如：
1. 客人揀「預約」「查詢價錢」「找真人」
2. 揀「預約」就問日期、時間，收集資料
3. 揀「找真人」就分配俾同事跟進
Pro 方案有進階聊天機器人同表單功能，可以收集更多資料再交俾銷售團隊。
新手常見錯誤
- 範本被拒：內容太似垃圾訊息、變數用錯，或者冇清楚說明係邊間公司
- 未經同意群發：容易被封鎖或檢舉，令號碼質素下降
- 忽略 24 小時規則：客人最後一則訊息 24 小時後，只可以用範本訊息
- 自動化額度用晒先發現：旺季前記得喺後台睇用量
下一步
設定好基本功能後，可以再試：
- Click-to-WhatsApp 廣告：配合 FB、IG 廣告，直接將客人帶入 WhatsApp 對話
- 整合 Shopify：自動發送訂單通知同購物車提醒，設定步驟見 WATI Shopify 整合教學
- Wati AI：用 AI 自動回答常見問題
想睇 WATI 整體評價同優缺點，可以睇 WATI 評價；想了解 WhatsApp API 申請，見 WhatsApp Business API 是什麼。
📗 WATI 教學及收費攻略
💬 WATI 免費試用 7 日：經 TechTell360 專屬連結註冊 WATI，7 日免費試用、毋須信用卡，WhatsApp 群發、自動回覆、多人共用收件匣一次試齊，收費透明！
常見問題（FAQ）
WATI 要識寫程式嗎？
唔使。群發、自動回覆同聊天機器人都可以喺後台用拖拉方式設定；要接自家系統先需要用 API。
用 WATI 之後，手機仲可以覆 WhatsApp 嗎？
如果用 Coexistence 共存模式，可以繼續用 WhatsApp Business App 覆客；否則就喺 WATI 網頁或 App 嘅團隊收件匣覆。
訊息範本要幾耐審批？
範本由 Meta 審批，通常好快有結果；被拒嘅話，睇返拒絕原因、改好內容再提交。
一個 WATI 帳戶可以用幾多個號碼？
每個方案包一個號碼，額外號碼每個 HKD 240／月。
